Nota importante:

  • No se atenderán reclamaciones de cantidad o defectos de embalaje, transcurridas 48h desde la descarga.
  • No se atenderán reclamaciones de calidad transcurridos 90 días desde la descarga.
  • Los daños ocasionados por el transporte deberán hacerse constar en la boleta del transportista.

¿Se permiten devoluciones?

Si, por errores en el artículo que solicitan, por defectos de calidad en el producto, por llegar el producto en mal estado (caja golpeada, rota, mojada).

NO se permiten devoluciones por ERRORES EN EL PEDIDO por parte del cliente.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Telf: 964 77 22 36

Mail: info@envanature.com

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si el pedido contiene errores en el artículo solicitado, pónganse en contacto con nosotros y os informaremos como proceder.

Por defectos de calidad en el producto, pónganse en contacto con nosotros y procederemos a recoger el artículo.

Por llegar el producto en mal estado, (caja golpeada, rota, mojada). Deben ANOTARLO EN LA BOLETA DEL TRANSPORTISTA PARA PROCEDER EL CARGO A LA AGENCIA.

Cancelación de pedidos

Si el cliente desea cancelar el pedido deberá comunicar con atención al cliente, indicar el motivo de su cancelación y si es aceptada se le devolverá el dinero.

Devolución y reembolso

Si el cliente desea realizar una devolución deberá ponerse en contacto con atención al cliente o con la misma empresa para indicar que quiere realizar una devolución y se le explicará cómo proceder. Si se procede a la devolución, al mismo tiempo Envanature procederá a reembolsar el importe de la devolución.