Club Envanature: Programa de puntos
¿En qué consiste el programa de puntos del Club Envanature?
El programa de puntos de recompensa del Club Envanature premia la fidelidad de los clientes que deciden apostar por las soluciones sostenibles. Todos los clientes registrados en envanature.com participan en el programa de puntos de forma automática tras realizar una compra. La participación es gratuita y se realiza a través de la cuenta de cliente.
¿Cómo acumular puntos?
Los puntos se adquieren de forma automática una vez recepcionado el pedido por parte del cliente. Los puntos serán acreditados en la cuenta cliente por cada pedido pagado. El número de puntos está determinado por el importe pagado del pedido.
Por cada 1,00 € de compra en tu pedido te asignaremos 1 punto. En el caso de cifras decimales tus puntos se redondean: por ejemplo un pedido de 100,40 €, recibirá 100 puntos, mientras que un pedido de 89,70 €, recibirá 90 puntos.
Una vez realizado el pago y recepcionado el pedido, tus puntos serán añadidos a tu cuenta automáticamente.
En caso de devolución de algún producto, la cantidad de puntos se regularizará ajustándose a la cantidad realmente pagada.
¿Cómo canjear los puntos?
Cualquier cliente puede canjear sus puntos por un código de descuento sobre compras, siempre y cuando su saldo de puntos se lo permita. Para poder canjear los puntos es necesario hacer un pedido mínimo de 100€.
Para canjear los puntos dirígete a tu área de cliente y en el apartado “Mis puntos del Club Envanature” selecciona la opción “Transforma mis puntos en un cupón descuento”. Automáticamente se generará un código descuento que podrás canjear en tu próximo pedido.
El canje de los puntos se realiza en base a la siguiente relación: 1 punto=0,04€. Igualmente nos reservamos el derecho de cambiar el valor de los puntos, así como el número de puntos obtenidos por compra, en cualquier momento.
Los puntos pueden canjearse solamente por un descuento de compra en esta misma página web desde la cuenta personal del cliente. En ningún momento se podrá canjear los puntos por dinero.
¿Cuándo caducan los puntos?
Los puntos son válidos hasta 2 meses después de haber sido registrados en la cuenta personal del cliente. Transcurrido dicho periodo, estos caducarán automáticamente el último día de cada mes, desapareciendo de la cuenta de puntos sin que el usuario pueda canjearlos.
Asimismo, los puntos perderán su validez si la cuenta de cliente se cierra por causas justificadas.
¿Cómo saber cuántos puntos tienes acumulados?
Los clientes del programa de puntos del Club Envanature podrán consultar cuál es el estado de los mismos a través del área de clientes, entrando con su usuario y contraseña.
Hemos activado una nueva sección en tu panel de control. Esta se llama «Mis puntos» y en ella podrás comprobar, además del saldo disponible, la caducidad de los mismos, pedidos de los que proceden o los que ya hayas consumido. Es importante tener en cuenta que la activación de los puntos no es inmediata y es que estos pasarán a tu cuenta una vez el pedido sea entregado y siempre que no se realice una devolución total o parcial de productos.
Exclusiones del programa de puntos
Los siguientes casos no dan derecho a puntos:
- Artículos cuyo precio de adquisición es equivalente a 0 euros (por ejemplo, muestras gratis, premios, etc.)
- Vales canjeados
- Devolución de pedidos.
- Gastos de envío
Envanature se reserva el derecho a denegar la asignación de puntos en casos no citados dentro de las presentes condiciones de participación.