Los mejores programas de reservas para restaurantes

La gestión óptima de las reservas en un restaurante resulta un aspecto crítico para el éxito de este tipo de negocio. De ello no solo depende la organización, también permite ofrecer a los clientes un mejor servicio y experiencia. 

¿Cómo optimizar esta gestión? Mediante la adopción de un programa de reservas online para tu restaurante. ¿Las opciones? Son diversas. Hoy nos encargamos de mostrarte las mejores. 

¿Qué es un programa de reservas para restaurantes?

Un programa de reservas para restaurantes es un sistema informático que te permite gestionar fácil y eficientemente las reservas en línea, permitiendo que los clientes reserven mesa en el lugar y momento que lo deseen, en función de su necesidad y la disponibilidad de tu negocio.  

Generalmente, mediante estos sistemas de reservas para restaurantes puedes:

• Mantener actualizado el listado de clientes.
• Consultar el libro de reservas desde el ordenador, tableta o smartphone.
• Visibilizar la configuración del establecimiento y plano de las mesas.
• Distribuir mesas de acuerdo a la demanda y al máximo aprovechamiento del espacio.
• Gestionar el calendario de reservas.
• Centralizar las demandas de los clientes a través de diversos canales.  
• Programar recordatorios automáticos para que el cliente acuda a la cita.
• Ofrecer al cliente una comunicación más directa y fluida. 

Están los programas de reservas para restaurantes gratis y los softwares de pago mensual. Pero también puedes emplear un sistema a medida, en cuyo caso debes encargarlo directamente a una empresa de desarrollo web.

Programas de reservas para restaurantes gratis

Carbonara

Carbonara es un sistema para reservas online en restaurantes de todo tipo, tanto si captas reservas como si solo gestionas una lista de espera. Es 100% gratis. Entre sus funcionalidades encuentras:

• La gestión de cola virtual. Puedes incluir a los clientes con su número de teléfono. El sistema les envía un mensaje automatizado para notificarles que se encuentran en lista de espera.
• La comunicación bidireccional. Este programa de reservas para restaurantes gratis permite notificar al cliente que su mesa está lista. El cliente también puede avisar su retraso o cancelación de la reserva.
• La gestión de reservas, que incluye:
  • La reserva automatizada. 
  • La aceptación de reserva a través de diversos canales: teléfono, formulario web o e-mail.

La gestión de mesas. Mediante la asignación de los puestos o mesas que ocuparán los clientes en espera.

Gloria Food

Este es uno de los mejores programas de reservas para restaurantes gratis. Para utilizarlo solo debes acceder a la web de Gloria Food y seguir las instrucciones. Puedes gestionarlo desde cualquier dispositivo inteligente, sea iOS o Android.

Posee una interfaz muy sencilla para el usuario. Entre las funcionalidades de este sistema se encuentran:

• La notificación de reservas. Cada vez que un cliente reserva una mesa, recibes un aviso. 
• La confirmación al instante. Te permite revisar y realizar la confirmación de la reserva de manera sencilla (un toque). El programa se encarga de avisar automática e inmediatamente al cliente.

La gestión de pedidos anticipados en línea, con una capacidad ilimitada y sin ningún tipo de comisiones o tarifas.

Listae – versión gratuita

Este sistema de reservas y pedidos en línea posee una versión gratuita bastante completa. Solo debes registrarte mediante el formulario web y confirmar el registro a través de tu correo electrónico. Después podrás:

• Gestionar calendarios y horarios de cocina
• Configurar los mapas de las mesas. 
• Definir el número de comensales.
• Establecer el tiempo de antelación mínimo para la reserva online. 
• Recibir reservas y el prepago en línea.
• Confirmar automática o manualmente las reservas.

Mejores plataformas de reservas para restaurantes

Entre los sistemas que facilitan la gestión de las reservas online en los restaurantes, las siguientes plataformas son ampliamente usadas:

OpenTable

OpenTable es una de las mejores Apps para gestionar tu restaurante en España. Además de permitir la administración de las reservas online en el restaurante, ofrece herramientas para el marketing, para fidelizar a los clientes y para controlar los pedidos para llevar. 

Su implementación está basada en la nube, teniendo la capacidad de integrarse con diversos sistemas existentes. Además, ofrece un equipo de atención al cliente en más de 240 idiomas, todos los días y a cualquier hora.

OpenTable ofrece tres planes mensuales, desde 39 $/mes hasta 449 $/mes. Entre sus funcionalidades más importantes están:

• Recepción de reservas online en cualquier horario (24/7).
• Entrega de información relevante al cliente, como la carta, imágenes de los platos y la ubicación del establecimiento
• Actualización en tiempo real del listado de reservas.
• Gestión de mesas.
• Creación y gestión de la lista de espera, tanto dentro del restaurante como on-line. 
• Creación de base de datos con los perfiles por comensales, incluyendo sus preferencias.
• Canal abierto para la comunicación directa con el cliente (confirmar detalles, resolver dudas…), antes o después de que realicen la reserva .

Thefork

Thefork es otra importante plataforma para las reservas online en restaurantes. Ayuda a aumentar el índice de ocupación de las mesas gracias a que cuenta con una red de más de 20 millones de usuarios amantes de las experiencias gastronómicas.

Cuenta con tres planes mensuales, desde  29 €/mes hasta 99 €/mes. Los tres primeros meses del plan básico y pro son gratuitos.

En las principales funcionalidades de Thefork están:

• Centralización de las reservas. Pudiendo controlar desde un solo lugar las diversas reservas recibidas a través del teléfono, del correo o la web.
• Disminución de los No-Show, gracias a su sistema de reconfirmación automática a través de mensajes gratuitos o email. 
• Determinación de los índices de fiabilidad de los comensales, por lo que puedes identificar en cada reserva el riesgo de No-Show.
• Potenciar las reservas online de los restaurantes, mediante programas de fidelización y activación de promociones.

Creación de base de datos, permitiendo la comunicación con los clientes y la opción de gestionar sus opiniones.

Restoo

Restoo es un sistema de reservas de restaurante de pago, pero sin ningún tipo de comisiones. Tiene la capacidad de integrarse a diversas redes sociales y a herramientas de fidelización y marketing. También permite que tus clientes puedan realizar la reserva a través de otras aplicaciones como Facebook e Instagram.

Restoo ofrece cuatro planes mensuales, desde 39 euros/mes hasta 249 €/mes (14 días de prueba gratis). Entre sus principales funcionalidades se encuentran:

• Automatización de las reservas telefónicas y online.
• Control de la disponibilidad de cada mesa.
• Emisión de alertas sobre las nuevas reservas o las cancelaciones.
• Acceso desde dispositivos móviles u ordenadores.
• Sistema de reconfirmación automática.
• Indicador de la reputación de reservas de cada cliente 
• Reservas las 24 horas del día.
• Gestión de peticiones especiales del cliente.

CoverManager – Cover Bookings

Coover Bookings de Cover Manager es una solución para la gestión global de reservas, permitiéndote la recepción directa a través de la página web, de las redes sociales o del teléfono.

Esta plataforma para las reservas online en restaurantes te permite:

• Optimizar la asignación de las mesas. Debido a que permite la modificación de los planos y las características de la mesa (número de comensales).
• Crear una base de datos de clientes que se actualiza en tiempo real, pudiendo identificar preferencias o alergias.
• Ofrecer la posibilidad de reservar en otro restaurante de la empresa o grupo, en caso de que no exista disponibilidad de mesa.
• Reducir los No-Shows, mediante sistemas de reconfirmación y de reservas.
• Gestionar la lista de espera.

Puedes solicitar tu demo y comunicarte con Cover Manager para conocer sus diversos planes.

Ventajas de los sistemas de reservas para restaurantes

Contar con un sistema de reservas para tu restaurante ofrece valiosas ventajas para tu negocio, como:

Máxima organización

Un sistema de reservas para tu restaurante te ayuda a prever el número de comensales que visitará diariamente tu negocio, la configuración de las salas y gestionar el pedido de forma anticipada. Por lo tanto, podrás planificar y organizar mejor la secuencia de servicio.

Incremento de la capacidad competitiva

Al adoptar un software de reservas online para tu restaurante se eleva la productividad de tus empleados, ahorras tiempo y mejora la experiencia del cliente, por lo tanto tu capacidad para competir en el mercado se incrementa.

Aumento de ventas

En las ventas de un restaurante también incide la calidad de atención que ofreces al cliente. Proporcionarle una herramienta en línea que le facilite realizar reservas y comunicarse con tu negocio sin perder tiempo, es una excelente forma de mejorar el servicio a los comensales. En consecuencia, ellos no dudarán en seguir visitando tu establecimiento.

Eliminar la posibilidad de errores

Gracias a la gestión digital de las reservas te olvidas de los errores que pueden surgir al apuntar manualmente los datos del cliente, el número de comensales, la fecha o la hora.

Mejorar la experiencia del cliente

A través de la implementación de un sistema de reservas en el restaurante le permites a los clientes realizar de manera rápida, cómoda y a cualquier hora la reserva de la mesa y recibir de forma inmediata la confirmación.

Además, un sistema de reservas para restaurante te ayuda a disminuir desperdicios y a elevar al  máximo el rendimiento de tu negocio.

En Evanature siempre te entregamos las mejores estrategias que impulsan tu negocio y las soluciones take away sostenibles que buscan tus clientes.